Retur- & återbetalningspolicy

Prova massagemasken hemma i 60 dagar. Är du inte nöjd kan du skicka tillbaka den – även om du har använt den – och få pengarna tillbaka.

✅ 60 dagar – Hör av dig inom 60 dagar från leverans.

✅ Komplett – Skicka tillbaka masken med klädsel, USB-kabel och förvaringspåse i originalförpackningen.

✅ Giltigt köpbevis – Returer accepteras endast med orderbekräftelse eller kvitto från vår officiella webbplats.

✅ Returfrakt – Du betalar själv frakten för returen.

Hör av dig till hej@hvilo.se med ditt ordernummer, så skickar vi instruktioner för returen. Du väljer själv fraktsätt och betalar returfrakten – skicka gärna med spårning.

När vi har tagit emot returen betalar vi tillbaka köpesumman till samma betalsätt som du använde.

Defekta produkter och ärenden efter 60 dagar hanteras enligt Hvilos garanti på 365 dagar.

Om du har köpt produkten från en återförsäljare (exempelvis Amazon) gäller deras returpolicy. Vi accepterar inte returer för köp som inte gjorts direkt från vår webbplats.

Om du fått fel vara eller fel antal varor, kontakta oss på hej@hvilo.se.

Om din beställning förlorats i transporten skickar vi en ersättningsprodukt efter verifiering. Återbetalningar görs ej vid förlorade paket.